O Balconista e sua importância em vendas

Balconista: a loja começa nele

Por: Junior Portare Palestrante e autor.

Um exército de milhares de balconistas! Eles são a porta de entrada de todas as vendas da indústria.

Desde que existe comercio existe a profissão balconista. Os balconistas estão em todos os ramos. O balconista pode ser considerado um relações públicas entre a empresa e o cliente. Ele representa os dois lados. Sua capacidade de ouvir e escutar é ponto central para atender bem o cliente.

É o balconista que vai informar o dono da loja quais produtos e serviços são mais vendáveis, os que o consumidor pede como novidade ou não, a percepção do cliente quanto ao preço do produto ou serviço oferecido, a ocorrência de problemas numa venda malsucedida, a qualidade dos produtos e serviços, a limpeza do ponto de venda, material de divulgação e controle de estoque. Tudo isso executado com profissionalismo e seriedade.

Renove conhecimento e simpatia – Algo que não pode faltar a nenhum vendedor são palestras de vendas e programas de treinamento e reciclagem, normalmente promovidos pelo dono do ponto comercial. São uma injeção de ânimo no desenvolvimento profissional de balcão.

O que atormenta os lojistas?
Falta de qualificação na equipe. Grande rotatividade de funcionários. Passividade no balcão.

O que o lojista quer?
Vendedor pró-ativo, que gosta de interagir, vender e atender bem.

O que atormenta os balconistas?
Faltam treinamento e reconhecimento (motivação ou comissão).

O que o balconista quer?
Ganhar mais, estudar mais e melhorar de vida.

O palestrante Portare afirma ainda, que existem três tipos de estabelecimentos comerciais: o que cresce, o que estagnou e o que vende cada vez menos.  Assim como existem os estabelecimentos que treinam sempre seu pessoal, os que treinam pouco e os que não sabem o que são palestras e treinamentos de vendas.

fonte: Revista Fox
Junior Portare é palestrante de vendas, motivação, qualidade de vida, finanças pessoais e mais temas.
É  professor de cursos de pós-graduação. (não necessariamente nessa ordem).
E autor do best-seller "Dinheiro dá em Árvore".

One comment

  1. O QUE E REALMENTE BALCONISTA ? E UMA MISTURA DE GERENTE E CAIXA OU NAO?QUANTO MAS OU MENOS ELE GANHA?